Analisi del ticketing: consuntivo

Altro strumento di analisi del Ticketing è il consuntivo nel quale si trovano tutti i dati riassunti e raggruppati in base a parametri da impostare.

Dalla voce di menu "Tickets" selezionare "Consuntivo ticket". Da questa pagina selezioniamo i consuntivi di interesse, ad esempio in base a determinati progetti, utenti, periodo di osservazione, attività.

 

 

Scelta dei progetti.

 

 

Scelta degli utenti. 

 

 

Scelta del periodo di osservazione.

 

 

Quindi cliccare su "Carica", comparirà il grafico con i dati raggruppati in base ai criteri immessi.

 

 

In fondo alla pagina compare l'elenco dei progetti selezionati con i ticket associati ad essi e da cui si può agire per evidenziare il tempo speso su uno o più ticket scelti.

 

 

 I criteri di ricerca del consuntivo si possono modificare cliccando sull'icona "Configura tabella".